יצירת קשר
-
אנחנו ב־DENSEMAN™ עושים הכול כדי שהפודרה שלך תגיע אליך מהר, סגורה היטב ובמצב מושלם.
לפעמים ייתכנו עיכובים קלים בדואר, אבל ברוב המקרים המשלוח מגיע הרבה לפני הזמן המשוער.זמן משלוח בישראל
📦 6–18 ימי עסקים (בממוצע 7–10)
💸 משלוח תמיד בחינם – ללא דמי משלוח וללא עלויות נסתרות.
❓ שאלות נפוצות (FAQ)
מתי ההזמנה שלי נשלחת?
אנו אורזים ושולחים את כל ההזמנות תוך 1–3 ימי עסקים.
ברגע שהחבילה יוצאת לדרך – תקבל/י למייל מספר מעקב.
איך אני עוקב אחרי המשלוח?
קישור למעקב נשלח אלייך אוטומטית לאחר השילוח.
ניתן לבדוק סטטוס גם דרך עמוד "עקוב אחרי ההזמנה" באתר.
האם ניתן לבטל הזמנה?
כן, ניתן לבטל עד 12 שעות ממועד הרכישה.
לאחר מכן תהליך האריזה כבר מתחיל ולא ניתן לעצור אותו.🔸 ביטולים יחויבו בעמלת טיפול של 10%
🔸 פניות בנושא: support@denseman.com
אפשר לשנות כתובת משלוח?
כן — במידה וההזמנה עדיין לא נשלחה.
אם החבילה כבר יצאה לדרך, שינוי הכתובת יתבצע מול חברת המשלוחים.אנחנו תמיד נעשה את המקסימום לעזור ♥
אני צריך/ה את זה דחוף
כרגע יש משלוח רגיל בלבד.
אם זו מתנה/אירוע – מומלץ להזמין כמה ימים מראש.
הפודרה לא נראית כמו בתמונות / הצבע לא מדויק
• ודא/י שבחרת את הגוון הנכון מתוך אפשרויות ה־variants.
• מומלץ להניח את הפודרה על שיער יבש בלבד.
• עברו על השיער עם מברשת/מסרק כדי ליצור מראה טבעי יותר.
• אפשר לקבע עם ספריי – נותן אחיזה ועמידות גבוהה.אם עדיין משהו לא נראה טוב – שלחו לנו תמונה ואנחנו נטפל בזה 💛
הפודרה מרגישה אבקתית מדי / לא נתפסת
זה יכול לקרות בהנחה ראשונה.
טיפים:
✔ להניח שכבה דקה בכל פעם
✔ לעבוד קרוב לקרקפת
✔ לשלב טפיחות עם המברשת לקבלת אחיזה טובה
✔ לסיים עם ספריי עיצוב קל
לא קיבלתי את החבילה
אם עברו 18 ימי עסקים ועדיין לא קיבלת – כתבו לנו ונבדוק מיד.
במקרים נדירים דואר ישראל מתעכב, אבל אנחנו תמיד נמציא פתרון.
האם יש החזרות או החלפות?
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים ב־100%.
אם יש תקלה במוצר, צבע לא תואם או כל בעיה אחרת –
שטפו תמונה + מספר הזמנה ל־support@denseman.com ונפתור את זה מהר:
החלפה, זיכוי או החזר.חשוב:
• החזרות פתוחות רק למוצרים שלא נפתחו
• אין החזר על מוצרים שנעשה בהם שימוש
• אחריות מלאה על מוצר פגום
📨 טופס יצירת קשר
שם מלא:
אימייל*
טלפון: (לא חובה)
מספר הזמנה: (מומלץ לציין)
הודעה:אנחנו באמת קוראים כל הודעה ועונים מהר.
בקשה קטנה – לדבר בכבוד 🙂
אנחנו פה כדי לעזור, ותמיד נלך הכי רחוק שאפשר בשבילך.📩 support@denseman.com
⚙️ תמצית מדיניות משלוחים והחזרים
• משלוחים חינם בישראל
• זמן אספקה 6–18 ימי עסקים
• ביטול עד 12 שעות (10% עמלת טיפול)
• החזרות רק למוצרים לא פתוחים
• אחריות מלאה על מוצר פגום
🔗 קישורים שימושיים
→ חזור לחנות
→ עקוב אחרי ההזמנה שלך