מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – DENSEMAN™

מבוא

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד DENSEMAN™ ("אנחנו", "שלנו", "האתר") אוספת, משתמשת, שומרת וחושפת מידע אישי של משתמשים המבקרים באתר, מבצעים רכישה, או מתקשרים איתנו בערוצים שונים (להלן – "השירותים").

המונחים "אתה" ו–"שלך" מתייחסים לכל אדם העושה שימוש באתר או בשירותים שלנו.

באמצעות שימוש באתר אתה מאשר כי קראת, הבנת והסכמת למדיניות פרטיות זו.
אם אינך מסכים – אנא הימנע משימוש באתר או ביצוע רכישה דרך DENSEMAN™.

עדכונים למדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת בעקבות שינויים בפעילות העסקית, בטכנולוגיה או בחוק.
תאריך העדכון האחרון יוצג בראש הדף.
המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

סוגי המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע בשלושה אופנים: מידע שאתה מספק לנו, מידע הנאסף אוטומטית, ומידע מצדדים שלישיים.

1. מידע שאתה מספק ישירות

המידע כולל, בין היתר:

  • פרטי קשר: שם, אימייל, טלפון.

  • פרטי משלוח וכתובות.

  • פרטי הזמנה ועגלת קניות.

  • אישורי תשלום (ללא שמירת נתוני כרטיס מלאים).

  • פניות לשירות לקוחות, תמונות ודיווחים על מוצרים.

  • מידע הנדרש לצורך טיפול בהחזרים והחלפות.

מסירת מידע מסוים היא תנאי לקבלת חלק מהשירותים (למשל משלוחים, עדכוני הזמנה וכו').

2. מידע הנאסף אוטומטית ("נתוני שימוש")

בעת ביקור באתר אנו עשויים לאסוף:

  • סוג מכשיר ודפדפן

  • כתובת IP

  • עמודים שבהם ביקרת

  • זמן שהייה באתר

  • פעולות שביצעת (הוספה לסל, חיפוש מוצרים וכו')

נתונים אלו נאספים באמצעות Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב דומות.

3. מידע מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל מידע מ:

  • Shopify – המפעילה את פלטפורמת המסחר

  • ספקי תשלומים

  • ספקי משלוחים

  • שירותי פרסום, תמיכה ואחסון ענן

כל מידע זה מטופל בהתאם למדיניות זו.
איננו אחראים למדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים, ומומלץ לעיין במדיניות שלהם.

כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

✔ השלמת הזמנות ומתן שירות

  • עיבוד תשלומים

  • משלוחים והחזרות

  • שליחת מספר מעקב ועדכוני משלוח

✔ שיפור חוויית המשתמש

  • ניתוח התנהגות באתר

  • התאמת המוצרים המוצגים

✔ שיווק ותקשורת

  • שליחת מבצעים, עדכונים והתראות

  • התאמת פרסום דיגיטלי

ניתן להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת.

✔ מניעת הונאות ואבטחה

  • זיהוי פעילות חשודה

  • הגנה מפני שימוש לרעה באתר

✔ שירות לקוחות

  • מענה לפניות

  • טיפול בבעיות במוצר

  • ניהול החלפות והחזרים

שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך:

  • שמירת פריטים בעגלת הקניות

  • זיהוי משתמש חוזר

  • מדידת ביצועים וניתוח תנועת גולשים

  • התאמת הצעות שיווקיות

ניתן לחסום עוגיות דרך הדפדפן, אך חלק מהשירותים עלולים שלא לפעול.

למדיניות העוגיות של Shopify:
https://www.shopify.com/legal/cookies

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע רק במקרים הבאים:

  • עם ספקי שירות חיוניים (תשלום, משלוח, תמיכה).

  • עם שירותי פרסום לצורך התאמת קמפיינים.

  • בהסכמתך (למשל: התחברות דרך רשת חברתית).

  • לצורך עמידה בדרישות חוקיות.

  • במקרה של שינוי מבני בעסק (מיזוג/רכישה).

איננו מוכרים מידע אישי של לקוחות בכל גיל.
איננו משתפים מידע של קטינים מתחת לגיל 16.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לגורמים חיצוניים.
DENSEMAN™ אינה אחראית למדיניות, אבטחת המידע או התוכן של אתרים אלה.

מידע של קטינים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16.
איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
במידה ונאסף מידע מסוג זה – נמחק אותו לפי בקשה.

אבטחת מידע ושמירתו

אנו משתמשים באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת.

משך שמירת המידע משתנה לפי צורך:

  • מילוי הזמנה

  • דרישות חוק

  • שמירת היסטוריית רכישות

זכויות המשתמש

בהתאם לחוקי ישראל וה־GDPR, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

  • זכות גישה – לקבל עותק מהמידע האישי שלך.

  • זכות תיקון – לעדכן מידע שגוי.

  • זכות מחיקה – לבקש מחיקה של נתונים שאינם נדרשים.

  • הגבלת עיבוד – בקשה לצמצום השימוש במידע.

  • ביטול הסכמה לשיווק – "הסר" בכל עת.

מימוש זכויות:
📩 support@denseman.com

פניות ותלונות

לשאלות או בקשות לגבי פרטיותך:
📩 support@denseman.com

אם אינך מרוצה מהמענה, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל.

משתמשים מחוץ לישראל

ייתכן שהמידע יעובד בשרתים מחוץ לישראל.
העברה זו נעשית על פי מנגנוני אבטחה מקובלים ובהתאם לחוקי הגנת הפרטיות, לרבות GDPR.

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025