משלוחים והחזרים
משלוחים והחזרים – DENSEMAN™
ב־DENSEMAN™ כל מארז נארז בקפידה, כדי שהפודרה תגיע אליך נקייה, מוגנת ובתחושת פרימיום מהרגע שפותחים את החבילה.
🚚 משלוחים
זמני משלוח בישראל:
• זמן אספקה משוער: 6–18 ימי עסקים (בדרך כלל מגיע מוקדם יותר).
אזורי משלוח:
• כרגע אנו מבצעים משלוחים לישראל בלבד.
עלות משלוח:
• משלוח תמיד בחינם – ללא מינימום הזמנה וללא עמלות נוספות.
מיסים ותשלומים נוספים:
• כל העלויות מגולמות במחיר – לא תידרש לשלם תוספות בעת המסירה.
🔄 החזרות והחזרים
אנחנו רוצים שתרגיש/י בטוח לרכוש ולנסות.
מדיניות החזרות כללית:
• ניתן להחזיר מוצרים עד 30 יום מרגע קבלת ההזמנה.
• החזרה אפשרית רק למוצרים שלא נפתחו, באריזתם המקורית והשלמה.
• מטעמי היגיינה, לא ניתן לקבל החזר על מוצרים שנעשה בהם שימוש.
כדי לבקש החזרה:
-
שלח/י מייל ל־support@denseman.com עם מספר הזמנה ותיאור קצר.
-
נבדוק את הבקשה ונשלח לך הוראות להחזרה.
-
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן במייל לגבי אישור או דחיית ההחזר.
אם ההחזר אושר:
• הזיכוי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 2–3 ימי עסקים.
• אם לאחר מספר ימים עדיין לא התקבל זיכוי – מומלץ לבדוק מול חברת האשראי / הבנק, ואם צריך – לפנות אלינו שוב.
🔁 החלפות
אם קיבלת:
• מוצר פגום
• מוצר שנשפך או ניזוק במשלוח
• גוון לא נכון ביחס למה שהוזמן
אנחנו כאן כדי לטפל בזה.
פשוט שלח/י מייל ל־support@denseman.com עם:
• תמונה של המוצר
• מספר הזמנה
• תיאור קצר של הבעיה
נטפל בהחלפה מהירה וללא עלות (במקרה של תקלה שלנו).
⚠️ כתב ויתור / רגישות עור
פודרת DENSEMAN™ מבוססת על חומרים מותאמים לשימוש יומיומי בקרקפת ועל הזקן, אך כל עור מגיב אחרת.
מומלץ:
• לנסות תחילה על אזור קטן בקרקפת / בזקן.
• אם מופיעים גירוי, אדמומיות חריגה, גרד או תחושת צריבה – להפסיק מיד את השימוש.
• במידת הצורך – לפנות לרופא עור.
הפודרה מיועדת לשימוש חיצוני בלבד. אין לבלוע, ואין להשתמש על עור פצוע, מגורה או מודלק.
✉️ צור קשר
לכל שאלה בנוגע למשלוחים, החזרות, החלפות או התאמת גוון:
📩 support@denseman.com
אנחנו כאן כדי לעזור, ונדאג שתרגיש/י בטוח ומסודר עם כל הזמנה.